伴随着优质护理服务示范工程的全面与深入开展，各病区优质护理服务也在紧锣密鼓中大力推进，全体护士将优质护理的服务理念深深刻在心里，从细节着手，设身处地让病人更满意，让家属更放心。

 

    一张流程图　探视更科学

 

    为了进一步规范、细化每日下午的探视流程，让家属方便快捷地了解探视程序，监护室特别制作了图文并茂的监护室探视流程图，悬挂于探视入口处。家属探视时，护士结合探视流程图，讲解探视须知，使家属能一目了然，并严格规范执行探视制度。此举使家属入室探视井然有序，在提高探视制度的执行力的同时也让家属更满意。

 

    使用手推剪　卧床患者换新颜

 

    针对呼吸监护病房患者不方便外出理发的问题，科室推出护理服务新举措——电推剪。在护士长的带领和培训下，大家认真学习如何使用电推剪，在熟练其使用方法后，她们轻柔地为位病人理发，病人感觉很舒适，精神面貌也焕然一新，躺在床上连连伸出大拇指表示夸赞，这大大增加了护士们的信心。电推剪逐渐在全科推广使用，得到了患者及家属很高的评价。

 

    流程图和电推剪的应用，使医护人员对患者需求有了更深刻的了解，使病人和家属有被重视和被尊重感，融洽了护患关系，提高了患方对护理工作的满意。